成为优秀的社群工具：抓住核心功能与需求

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怎样才算是一个好的社群工具?一千个社群运营者,就有一千个社群需求。每一个行业的社群运营者都有自己的痛点。除非定制，不然没办法满足所有的需求。不过，我们可以从最基本的需求说起。那就是社群里面一定要有什么功能?1、群管理功能用于社群之间日常即时的管理，以及线上各种形式的分享等。比如，在群聊功能上，微信群已经基本实现了各种需求。不管是最常用的文字，还是图文、语音、表情包还是视频，只要你能想到的，都能在微信群里实现。而且，可以非常方便地链接你的社交关系。看上去无可挑剔，是吗?但，我们都知道微信群人数有限，微信群规模限制到了 500 人，对于稍大一些规模的沟通，就没办法协同了。这种情况下，只能使用社区形态来承载更多的人，并且实现协调同步，如何实现多群同步管理及推送就非常重要了。

还有其他管理需求，像下面这几个需求，都是微信群本身所不能解决的问题。

当然，运营者的智慧是无穷的，咱们社群组织者也想出了各种办法来应对。但，这就好比多个容量有限，相对独立的包厢，你无法避免运营成本很高的困难。所以，这个时候出现了很多第三方工具，辅助你解决多群管理的需求。这些功能都是依附于微信生态里的微信群机器人，已经是一个成熟的市场玩法了。你只需懂点操作技巧，比方说拉机器人小助手进入社群，统一操作!2、内容沉淀功能社群聊的内容，无法得到有效的沉淀。啥叫有效沉淀?就是我想再看的时候，还得一屏一屏的翻聊天记录，找寻这些内容。以前常用的是在群聊里做各种爬楼标记的，也有在群内合并多条文字消息一起转发，复制粘贴的等等。但如果有几十或者上百个微信群呢，内容该如何沉淀?需要使用微信群管理机器人，分别选中群聊多条记录，标注成群精华，供后续查阅。前面提到了微信群无法沉淀内容，那么有没有成熟的解决方案呢?从内容沉淀的功能，咱们试着从两个维度来看。(1)一个是更加公共，开放类型的社区。比方说以帖子，问答为主的 贴吧，小红书，知乎等社区。但是，以百度贴吧为例，随意卸载吧主，贴吧进行售卖和交易的情况很多。即：这个贴吧的吧主，看起来权力很大，但实际上是一个非常中心化的平台。作为吧主，你根本无法掌控自主权，更别提其他的权益了。而且，你发的帖子的曝光量，本质上来说是被中心化平台控制分发的。(2)另一种，是私域流量内的圈子。这里面大多数都是需要你付费进入的社区。私域流量内的付费社区，很少听到被控制流量分发的情况，毕竟是付过钱的嘛。这类型的典型产品，包括：知识星球，小红圈，头条圈子等。这类型的产品，解决了一个微信群作为社群平台的一大痛点，那就是付费进群很麻烦。不过，这类型的付费社区，更加偏重于知识付费类别，即社区内容的产生，更加依赖于圈主或者版主的输出。一旦这个圈主有懈怠，社群的活跃很容易出现大比例的下降。本质上来说，知识星球，小红圈等还是为圈主提供了一个管理自己付费用户的平台，偏重于“一对多”的单向链接，而不是“多对多”的社群链接。这一点，做一个简单的判断便可，即圈子内的用户互相认识的程度是否高于微信群内链接的程度。3、激励系统：积分，规则，等等一碗梁粉认为，只有一个主体发言的叫媒体，多个人发言的才叫社群(社区)。而且很重要的一点，只有活跃的社区(社群)更加容易销售和转化。那么，怎样激励更多的人在社群里活跃，无论是在群里发言，还是在社区里发帖呢?在微信群里活跃，各种各样的运营文章里提过很多方法。比方说通过工具统计社群活跃，每月换奶粉尿布的运营活动。

这个活动仅仅统计的是群聊条数，作为每个社群成员活跃的标准。还有一些小伙伴会统计群内的分享，转发，或者组织线下活动等一系列的动作，根据权重分配积分，从而实现社群激励。但是，每个行业，每个领域，甚至运营的每个不同阶段，都需要重新定义自己的运营规则，有没有可以参照的模板，通过类似菜单点选就可以方便地自定义呢?内容沉淀，激励方案，社群权益归属，需要一个完整的解决方案。4、用户画像当然不仅仅是这些，社群运营早已过了野蛮生长时期，但目前大多数社群科学运营程度低，人工操作强度高，缺乏基于数据分析的运营决策支持，缺少用户聆听和用户画像认知。但且微信官方一直在强调：微信是沟通工具，而不是营销工具。所以我们使用社群工具来进行分析和管理社群用户的时候，应该要顾及到微信的生态问题，不要挑战微信的红线，这里给大家几点意见：遵守微信个人账号使用规范尽量使用微信自身体系下的功能。尽量使用被广泛验证的，没有破坏软件协议的工具。这里给大家推荐一款在微信规则之下的群管理工具，满足上面所说的需求，助力社群营销及变现。关注公众号，即可申请免费试用微信群助手。（此处二维码已过期）
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